|
Welkom bij de rubriek veelgestelde vragen (FAQ's) van de helpfunctie.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hieronder staat een overzicht van de Frequently Asked Questions (FAQ) in het casino. Mocht u een vraag hebben die niet in deze rubrieken staat, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A: Ga na het inloggen naar de kassa en kies uw favoriete manier om geld te storten. We accepteren: Creditcards (Visa, MC), Moneybookers en iDeal. |
| A: U mag op ieder moment een uitbetaling aanvragen. Minimale uitbetaling is €150 en transacties worden meestal verwerkt binnen 24 uur. U mag wel manueel een uitbetaling aanvragen van lager dan €150. Dit zal €10 kosten en benodigd is dat u op zijn minst een storting heeft gedaan. Om manueel een uitbetaling aan te vragen stuur a.u.b. een mail naar support@7red.com met uw IBAN en Swift/IBC gegevens en het zal verwerkt worden door ons betalings team. |
| A: Wij accepteren Euro, USD, GBP. |
| A: We hebben een exploitatielicentie in Curaçao en al onze spellen zijn volledig gecertificeerd door Technical Systems Testing, (http://www.tstglobal.com/), een erkende derde certificeringsinstantie. |
| A: U kunt ofwel spelen met imitatiegeld, of een nieuwe account openen, daarop een bedrag storten en voor echt geld spelen. |
| A: Wij zijn uniek met onze bonussen en in tegenstelling tot andere online casinos zijn onze bonus voorwaarden simpel en makkelijk te begrijpen. Wij stellen geen onmogelijke gok eisen; we storten liever casino chips direct in uw account. De chips zijn voor u om direct mee te spelen maar kunnen niet worden uitbetaald. Maar, elk bedrag wat u wint met die chips is direct beschikbaar voor uitbetaling. Dit is het meest eerlijke beleid wat u kunt vinden, GEGARANDEERD! |
|
A: We maken gebruik van de random nummergenerator van Betsoftgaming om at random (willekeurig) spelresultaten te genereren. De spellen zijn dus volledig gecertificeerd door de TST, die de hoogste online standaarden waarborgt. ( http://betsoftgaming.com/images/BetSoft_Gaming_RNG_Evaluation_Certification_Letter_v1.6.pdf) |
| A: Alle spelers zijn welkom bij 7red, maar door gok restricties kunnen we geen spelers accepteren uit de volgende landen: Afghanistan, Algerije, Amerikaans Samoa, Andorra, Angola, Azerbeidzjan, Bahrain, Bangladesh, Wit-Rusland, Bhutan, Bosnie and Herzegovina, Botswana, Bulgarije, Kameroen, Tsjaad, Curacao, Cote D’Ivoire (Ivoorkust),Kroatie (Hrvatska), Tsjechie, Ethiopie, Georgie, Hongarije, India, Indonesie, Iran, Irak, Israel, Jordanie, Koeweit, Libanon, Liberia, Litouwen, Maleisie, Moldova, Morocco, Nigeria, Pakistan, Filipijnen, Qatar, Slovenie, Somalie, Zuid-Georgie, Soedan, Suriname, Syrie, Tadzjikistan, Tanzania, Thailand, Turkije, Turkmenistan, Uganda, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten van Amerika, Vietnam, Jemen, Zambia en Zimbabwe. |
| A: Om uw wachtwoord voor het online casino weer terug te krijgen stuurt u een e-mail aan support@7red.com met daarin de volgende informatie: Uw voor- en achternaam en het e-mailadres waaronder u zich heeft geregistreerd. |
| A: Als uw internetverbinding midden in een online casinospel wordt verbroken en u niet in staat bent om opnieuw in te loggen bij het online casino, wordt u heel eenvoudig na verloop van een bepaalde periode zonder activiteit uitgelogd. Speelde u Blackjack, Casino Craps, of Video Poker bij het verbreken van de verbinding en werd de verbinding hersteld voordat u werd uitgelogd, dan voert het systeem u terug naar exact het moment waarop het online casinospel werd onderbroken. Was u bezig met een spel zoals een gokkast of roulette, waarbij de speler geen invloed heeft op de uitkomst nadat de weddenschap is geplaatst, raadpleeg dan uw speel geschiedenis om te zien wat de uitkomst van uw spel was. |
| A: Om het spel te kunnen openen moet uw pop-up blokkering uitgeschakeld zijn. In Internet Explorer is deze standaard ingeschakeld. Ga als volgt te werk om dit te wijzigen: Klik op Tools > Pop Up blokkering > Pop-Up blokkering uitschakelen. Nadat u dit gedaan hebt, klikt u nogmaals op het spel om het te openen. |
| A: Ja zeker! Alle 7Red.com spellen zijn voor de spelers GRATIS zo lang u niet ingelogd bent:. Zodra u een account opent en er geld op zet kunt u met echt geld te spelen. |
| A: Dit is in de meeste gevallen op te lossen door uw Adobe Flash Player te upgraden naar de nieuwste versie. Ga naar http://get.adobe.com/flashplayer/ en upgrade met de nieuwste versie van Adobe Flash. Mocht uw probleem blijven bestaan, neem dan contact op men ons via e-mail op support@7red.com |
